Conditions générales

1. Réservations et paiements

1.1 Confirmation de réservation
La réservation n'est considérée comme confirmée qu'après réception d'une confirmation écrite par courriel de la part de Concord International Hotel.

1.2 Paiement
Selon le tarif choisi, le paiement intégral peut être exigé au moment de la réservation ou à votre arrivée. Nous acceptons les principales cartes de crédit, les cartes de débit et les paiements en ligne sécurisés.

1.3 Tarifs non remboursables
Les réservations effectuées dans le cadre d'offres “ non remboursables ” doivent être réglées intégralement au moment de la réservation. Ces réservations ne peuvent être ni modifiées ni remboursées, quelles que soient les circonstances.

 

2. Arrivée et départ

  • Heure d'arrivée : From 12 PM 

  • Heure de départ : Until 12 PM

L’arrivée anticipée ou le départ tardif peuvent être possibles sur demande et sous réserve de disponibilité. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.
Les clients doivent présenter une pièce d'identité avec photo ou un passeport valide à leur arrivée, conformément à la loi italienne.

3. Responsabilités des invités

Les invités sont priés de :

  • Prenez soin de la propriété et de son mobilier.

  • Maintenez un niveau sonore raisonnable afin d'assurer le confort de tous les clients.

  • Il est interdit de fumer à l'intérieur de la propriété (des frais de nettoyage peuvent être appliqués en cas d'infraction).

  • Signalez immédiatement tout dommage ou problème à notre personnel.

Toute perte, tout vol ou tout dommage causé par négligence peut entraîner des frais supplémentaires.

 

4. Occupation et utilisation

Seuls les clients enregistrés sont autorisés à séjourner dans l'hébergement.
Le nombre maximal d'occupants par chambre ou appartement ne doit pas dépasser celui indiqué dans la confirmation de réservation.
Les fêtes et événements ne sont pas autorisés sauf autorisation écrite de la direction.

 

5. Annulations et remboursements

Veuillez consulter notre politique de remboursement pour plus de détails concernant les annulations, les modifications et les remboursements.
Les politiques peuvent varier pour certains tarifs promotionnels ou les réservations effectuées via des plateformes tierces (par exemple, Booking.com ou Airbnb).

6. Responsabilité

L'hôtel Concord International décline toute responsabilité concernant :

  • Perte ou dommage de vos effets personnels pendant votre séjour.

  • Blessures, accidents ou incidents imprévus survenant sur ou à proximité de la propriété.

Nous recommandons aux clients de prendre les dispositions nécessaires assurance voyage avant l'arrivée.

7. Force majeure

Nous ne serons pas tenus responsables de tout manquement ou retard causé par des événements indépendants de notre volonté, tels que des catastrophes naturelles, des pannes de courant, des restrictions gouvernementales ou des urgences sanitaires.
Dans de tels cas, les clients peuvent se voir proposer un report de réservation ou recevoir un avoir, à la discrétion de la direction.

8. Utilisation et contenu du site Web

L'ensemble du contenu, des images et des textes présents sur ce site Web sont la propriété intellectuelle de Concord International Hotel. 
Vous n'êtes pas autorisé à copier, reproduire ou distribuer tout document sans autorisation écrite préalable.

9. Confidentialité et protection des données

Nous traitons vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité et aux lois applicables en matière de protection des données. Notre adresse enregistrée est : Olezoa, Avenue Charles Atangana Ntsama, Yaoundé, Cameroun.

10. Droit applicable et juridiction

Régie par les lois du Cameroun. Les litiges sont traités par les tribunaux de Yaoundé.

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